Qu’est ce qu’il y a dans la section des membres?
Dans la section réservée aux membres, vous pourrez trouver les meilleurs outils qui vous permettront de vous connectez aux réseaux P2P les plus utilisés dans le monde entier. Vous trouverez également des tutoriaux afin de vous aidez dans l’installation et l’utilisation des outils, une grande collection de logiciels, assistance de la part de notre équipe du service à la clientèle, des applications pour graver des CDs et beaucoup plus…

Avez vous une garantie de satisfaction?
Assurément, si vous éprouvez des problèmes techniques ou si vous avez besoin d’assistance, notre équipe du service à la clientèle vous garantie la résolution de vos problèmes ou nous vous remboursons votre argent. Nous répondons à toutes vos questions très rapidement. Vous pouvez nous contacter par email, téléphone ou par notre service de Chat enligne, lequel est accessible de notre section réservée aux membres Contactez-nous ici.

Est ce que je dois payer pour chaque téléchargement?
Non. Une fois que vous êtes enregistrés comme membre, vous pouvez utiliser le logiciel de téléchargement ainsi que tous nos services, pendant la durée de votre abonnement, sans aucuns frais additionnels.

Est-il possible de canceller mon abonnement?
Oui. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de nos services ou produits et si vous désirez canceller votre abonnement, vous pourrez le faire à tout moment sans avoir des obligations futures avec nous.

Est ce que mes information personnelles resteront confidentielles?
OUI!!! Tous vos renseignements personnels ainsi que votre email ne seront jamais partagés avec aucune organisation. La confidentialité de vos renseignements est très importante pour nous. Nos processus d’abonnement et les transactions du paiement sont sécuritaires. Toutes nos transactions sont exécutées par iBill (compagnie processeur des transactions de commerce électronique la plus reconnue dans le Web).

Comment je sais quel produit je dois télécharger?
La meilleure façon de savoir quel produit vous devez télécharger est de lire la description de chacun, vous aurez accès à cette description en cliquant sur le nom du produit dans la page des produits. Si vous avez besoin de plus d’information sur le produit en question, vous pouvez cliquer sur le lien “ télécharger ” et il vous retournera des informations tels que les spécifications du système, la comptabilité du produit, la taille du fichier, temps du téléchargement et le prix.

Combien de temps pour télécharger une application?
Le temps de téléchargement dépend de la connexion Internet ainsi du nombre de personnes qui téléchargent le même logiciel au même temps que vous . Afin d’obtenir le temps estimé du téléchargement, choisissez la vitesse de votre connexion Internet dans la partie gauche inférieure de la page du produit désiré.

Si le logiciel est gratuit, Pourquoi dois-je payer?
Le logiciel est gratuit. Mais vous devez payer pour nos services d’assistance en ligne, les tutoriaux, et le service que notre équipe vous procurera tout au long de votre abonnement.

Si ma connexion Internet se fait à travers un serveur Proxy, est-ce-que cela cause des problèmes?
Dans la plupart des cas, il n’y a pas de problème. Cependant, nous vous conseillons de contacter l’administrateur du réseau au cas ou il serait nécessaire de faire des changements dans la configuration du réseau.

Comment est-ce-que je dois installer le logiciel? (C’est quoi un fichier .ZIP)?
L’installation est différente d’un programme à un autre, la plupart des logiciels ont leurs propres fichier d’installations (fichier exécutable .EXE), et vous devez simplement cliquer dans ce fichier et suivre les instructions

D’autres fichiers sont dans un format compressé appelés "PKZIP", lequel permet le téléchargement des applications plus rapidement due au fait que la taille des fichiers est réduite, ce qui augmente la vitesse du téléchargement. Afin de pouvoir installer un logiciel qui a été compressé, il sera nécessaire d’allonger sa taille originale. Il y a différents programmes qui vous permettront de le faire, mais celui qui est probablement le plus facile à utiliser et le plus populaire est WinZip. WinZip est un programme très utile, et sûrement vous allez l’utiliser souvent vue que de plus en plus des fichiers disponibles sur Internet sont comprimés dans format .ZIP

J’ai eu des problèmes pour télécharger, je reçois une erreur du serveur. Qu’est-ce que ça veut dire?
L’erreur du serveur # 500 peut se présenter due à différentes causes. La plus commune est que nos serveurs soient temporairement hors du service. Normalement, ces problèmes sont réglés dans moins d’une heure, mais il est possible que le problème se présente pour une période plus longue.
Contactez le service au client.

Le navigateur Web me demande si je veux garder le fichier ou l’ouvrir. Qu’est-ce que je dois faire?
Lors du téléchargement, le navigateur web vous demande toujours qu’est-ce que vous voulez faire avec le ficher à télécharger. Sois le garder dans votre ordinateur ou l’ouvrir directement du site Internet. Le plus recommandé c’est de le garder dans votre disque dur. De cette façon vous pourrez l’installer plus tard ou le réinstaller si nécessaire, sans avoir besoin de le télécharger à nouveau. Une fois que le téléchargement est terminé, vous pourrez l’installer en cliquant sur le fichier.

Je viens de télécharger et garder le logiciel dans mon disque dure mais, je ne me rappelle pas où. Comment est-ce-que je peux faire pour le trouver?
Ceci est un problème qui arrive très souvent et la solution est très simple. Normalement le navigateur télécharge tous les fichiers dans une même place. Une façon simple de trouver votre fichier sera de commencer un autre téléchargement. Quand le navigateur vous demande que’est-ce-que vous voulez faire avec le fichier, choisissez l’option garder et dès que la fenêtre de “sauvegarder sous” apparaît, il vous indiquera l’emplacement du fichier.

Je ne peux pas lire dans mon lecteur MP3 des chansons que j’ai téléchargé
La plupart des fichiers MP3 dans les serveurs publiques sont sub gardes avec des formats qui n’indiquent pas la sorte du fichier. Si vous avez déjà essayé de changer le format du fichier a .MP3 et vous ne pouvez pas le lire, il est très probable qu’il soit un FICHIER COMPRESSÉ. Cette sorte de fichier peut se présenter dans différents formats, mais le plus commun est .ZIP. Pour l’ouvrir vous pouvez utiliser le logiciel le plus utilisé dans la décompression des fichiers WINZIP. Essayez de renommer le fichier en format .Zip et de l’ouvrir dans WINZIP. Il y a cependant, d’autres formats de compression pour lesquels vous avez besoin d’un mot de passe afin de les ouvrir. Dans le cas ou nous aurons le mot de passe nous vous le procurerons, mais dans les 99% des cas les fichiers compressés sont dans les formats .MP3 ou .ZIP. D’autres fichiers sont auto exécutables. Essayez de les renommer comme des fichiers .EXE et de les installer (assurez vous qu’ils n’aient pas des virus)

J’ai lu les questions demandées plus fréquemment. Maintenant, comment est-ce-que je peux m’abonner?
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